开卡常见问题汇总

实名认证失败怎么办

请确认以下几点：

1. 身份证在有效期内且照片清晰
2. 姓名与身份证号完全一致
3. 收货手机号为本人在用号码

物流迟迟未发货

下单后一般 1-3 个工作日内发货，节假日顺延。可在商城订单页查询物流单号；如长时间未发货，可 联系在线客服 协助查询。

激活后无法使用

请检查是否已按卡套说明完成首充，首充渠道需符合套餐要求。如仍无法解决，联系在线客服 处理。更多开卡问题也可浏览 选卡攻略。